Política de reembolso

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e com as devidas embalagens. O comprador arca com as despesas de envio.

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a Zilah Joias & Sutilezas arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.

Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra para manifestar arrependimento e solicitar o reembolso. Quando o produto for recebido e conferido, será realizado em até 5 (cinco) dias úteis o reembolso da compra. O comprador arca com as despesas de envio.

O reembolso ou estorno só poderão ser feitos através do mesmo meio de pagamento utilizado ao realizar a compra no site. Compras realizadas com cartão de crédito só poderão ser estornadas no próprio cartão.

Em caso de dúvida, entre em contato por e-mail: zilah@joiasesutilezas.com

A Política de Troca e Devolução da Zilah Joias & Sutilezas é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor